Support: Fragen über Fragen

Als Besitzer einer Pro-Edition steht Ihnen ein 12-monatiger kostenloser technischer Support per Email zu. In anderen Fällen können Sie auf der Bestellseite Support erwerben. Bitte mailen Sie Ihre Frage an support at acknex(dot)com und geben Sie Ihre Support-Ticketnummer oder Ihre User-ID (entweder in SED/About oder in der Datei password.txt angezeigt) an. Die Antworten für 99,9% finden Sie jedoch schon -

• Im Gamestudio-Handbuch
• Im Tutorial von lite-C/C-Skript oder dem Game-Design-Tutorial auf der Download-Seite.
• Auf Wiki
• Mit der [Suche] Funktion auf dem User-Forum
• auf dieser Seite
• Eine Liste aller bekannten und korrigierten Bugs finden Sie unter bugs auf dem User-Forum.
• Eine Liste der neuen Beta Features finden Sie unter beta auf dem User-Forum.
• Eine Liste der wichtigsten, für künftige Updates geplanten Features finden Sie unter forecast auf dem User-Forum.

Allgemeine Informationen

F. Was sind die Systemanforderungen vom Gamestudio?
A. Siehe http://www.3dgamestudio.com/order7.php

F. Welche GameStudio Versionen gibt es und wie lerne ich das Spieleprogrammieren?
A. Es gibt 4 verschiedene Versionen, die sich in Preis und Leistungsumfang unterscheiden (lite-C, Extra, Commercial, Pro). Lite-C ist kostenlos. Die Unterschiede zwischen den anderen Versionen sind auf unserer Website (s. Link oben) aufgelistet.Hier steht auch eine kostenfreie 30-Tage Testversion zur Verfügung sowie Tutorials über Spieldesign und Skripten.

F. Ich würde gerne wissen, für welches Alter Gamestudio geeignet ist.
A. Es macht wenig Sinn, ein verbindliches Alter für die Nutzung des 3D Gamestudios anzugeben, da das stark von den jeweiligen Interessen und Fähigkeiten (logisches Denken, Geduld, Neugier) abhängt. Der jüngste Gewinner in unseren monatlichen Wettbewerben war 14 Jahre alt, der ältestes 79.

F. Ich möchte ein anspruchsvolles Spiel programmieren, weiß aber nicht wie ich anfangen soll.
A. Fangen Sie klein an. Gestalten Sie Ihr erstes Spiel so einfach wie möglich. Je mehr Erfahrung Sie sammeln, je anspruchsvollere können die Projekte sein, die Sie entwickeln. Stoßen Sie zu einem Team. Wirklich große Spiele lassen sich nicht alleine realisieren. Spezialisieren Sie sich auf eine bestimmte Aufgabe im Team - Skripten zum Beispiel, Musik, Grafiken oder Level-Design. Erstellen Sie einen Arbeitsplan und halten Sie sich daran. Als Anfänger sollten Sie nicht mit einem langwierigen Projekt beginnen, das, um fertig zu werden, womöglich länger als ein Jahr Entwicklungszeit braucht.

Q. Ich habe eine einzigartige Game-Idee. Allerdings kann ich vermutlich nicht alleine die Arbeit von 10 oder mehr Leuten machen. Ich brauche eine Gruppe oder eine Firma, um das Ganze tatsächlich zu verwirklichen. Ich bin weder Programmierer noch Künstler oder habe irgendwas mit Computern zu tun.
A. Unserer Erfahrung nach sind kleine Teams von 2 oder 3 Leuten am erfolgreichsten. Fast alle größeren Gamestudio-Projekte wurden von Teams dieser Größenordnung erstellt. Normalerweise ist die Person, die das Gameplay erstellt, gleichzeitig diejenige, die das Skripten übernimmt. Wenn Sie keine Ahnung vom Erstellen von Computerspielen haben, raten wir Ihnen, sich zunächst einige Kenntnisse, die Sie selbst zum Projekt beitragen können - etwa das Skripten mithilfe des lite-C-Workshops - aneignen und dann im Bereich jobs unseres Forums eine Anzeige zum Suchen weiterer Mitglieder Ihres Teams, wie Level-Designer oder Künstler schalten.

F. Enthält Gamestudio den Quellcode der Engine?
A. Nicht den kompletten Quellcode, aber genug für Sie, um mit einem C++-Entwicklungssystem der Engine und den Editoren neue Features hinzuzufügen. Das Source-Developement-Kit (SDK) gehört zur vollständigen Gamestudioversion; das SDK für die Editoren steht auf unserer Download-Seite zur Verfügung.

F. Gibt es noch weitere deutschsprachige Literatur zum Thema, außer dem Handbuch und Tutorials auf Ihrer Internetseite?
A. Das Buch "Spiele-Entwicklung mit dem Gamestudio" wird vom Sybex Verlag herausgegeben. Ausser den Tutorials auf unseren Seiten haben viele Anwender auch Tutorials auf ihren Webseiten vorbereitet. Unsere Linkseite hat Verweise auf einige Anwendersites. Viele nützliche WDL Tricks finden sich im Acknex User Magazin.

Bestellen / Updates / Lizenzen

F. Ich habe ein Problem damit, Ihre Software übers Internet zu bestellen.
A. Eine kurze Einweisung wie man Software-Produkte bestellt findet sich im Online-Shop FAQ: http://ccc.shareit.com/ccc/index.html. Sollten Sie spezielle Probleme, die durch FAQ nicht beantwortet werden mit dem Online-Bestellen haben, wählen Sie auf der Online-Shop-FAQ-Seite bitte "Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?".

F. Ich habe in Ihrem Online-Shop bestellt, aber dort hat man zwei verschiedene Kreditkarten nicht akzeptiert und meine dritte wird immer noch überprüft. Wo liegt das Problem mit meinen Kreditkarten und warum dauert es so lange, das Produkt zu bekommen?
A. Ein normaler Bestell- und Bezahlprozess dauert eine Minute. Allerdings gibt es Ausnahmen, wenn Ihre Kreditkarte z. B. auf einer "Schwarzen Liste" erscheint. Bis der Shop Ihre Bezahlung akzeptiert wissen wir nichts über Ihre Bestellung - Internetläden halten die Zahlungsangelegenheiten von Kunden geheim und besprechen sie auch nicht mit uns. Wenn Sie also Probleme mit dem Bestellen von Produkten bei Internet-Shops haben, kontaktieren Sie den entsprechenden Shop bitte direkt.

F. Ich habe in Ihrem Online-Shop bestellt, aber bis jetzt noch keine Schlüsseldatei erhalten.
A. Schlüsseldateien für Vollversionen werden sofort nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben versendet. Verzögert sich Ihre Zahlung (z. B. indem Sie per Überweisung bezahlen), wird die Schlüsseldatei sofort nach Erhalt Ihrer Zahlung versendet. Schlüsseldateien für Upgrades oder Team-Editionen werden meistens innerhalb von 12 Stunden, mindestens aber innerhalb zweier Werktage versandt. Warten Sie länger, als zwei Arbeitstage, stimmt etwas mit Ihrer EMail-Adresse nicht. Prüfen Sie ob Sie eine korrekte Adresse angegeben haben und ob Ihr EMail-Account in der Lage ist, einen EMail-Anhang zu empfangen. Prüfen Sie auch weitere mögliche Probleme, wie überschrittenes Mailvolumen, Spam-Filter etc.. Sind Sie im Zweifel, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder EMail.

F. Als Username erscheint der Name meiner Schwester im Startfenster (ich habe über ihrer Kreditkarte und Adresse bestellt) Wie kann ich das ändern und meinen eigenen Namen da rein bekommen?
A. Die Anwenderdaten sind in Ihren Softwareschlüssel "eingebrannt". Diese zu ändern erfordert, daß Sie im Online-Shop über "Key Renewal" einen neuen Schlüssel bestellen. Sie müssen das aber nicht unbedingt machen - den Namen sehen nur Sie selbst. Er erscheint nicht in Ihren publizierten Spielen. Die Lizenz ist an den Eigentümer gebunden und nicht an den Namen im Startfenster.

F. Wie teuer sind Updates?
A. Updates sind kostenlos, sofern Sie Ihre GameStudio-Version oder Ihr Upgrade direkt von Conitec erworben haben. Upgrades auf eine andere Engine-Generation, z. B. von GameStudio/A5 auf A6, sind nicht kostenlos. Sie können sie in unserem Online-Shop bestellen.

F. Wo bekomme ich ein Update?
A. Sie finden Updates auf der Download-Seite, unter Software / Updates. Um sie herunterzuladen, benötigen Sie Ihren Usernamen und Ihr Passwort aus der password.txt Datei in Ihrem Gamestudio Ordner. GameStudio-Versionen anderer Hersteller (Sybex, MacMillan) enthalten kein Password, jedoch werden auch für diese Versionen passwortfreie Updates auf der Download-Seite angeboten. 

F: Ich habe mein Gamestudio von der CD installiert. Leider sind aber nicht alle versprochenen Dateien vorhanden. Sind diese vergessen worden?? 
A: Nein, alle Dateien sind vorhanden - aber nicht alle werden automatisch installiert. Um diese Dateien zu finden, öffnen Sie die CD mit dem Windows-Explorer. Hier finden Sie alle Dateien und Workshops, die Sie dann in Ihren GameStudio-Ordner kopieren können.

Q. Ich habe meine Schlüssel-Diskette bzw. meine Schlüsseldatei verloren und mein Passwort vergessen. Können Sie mir eine andere Schlüsseldatei senden?
A. Wenn Sie immer noch eine gültige Gamestudio-Installation haben, können Sie Ihre Schlüsseldatei wiederherstellen. Sie ist ein ZIP-Archiv, die die Dateien password.txt, ackutl.dll, bin\ackutl.dll, und bin\acknex.exe enthält und sich in Ihrem Gamestudio-Ordner befindet. Ihr Passwort finden Sie dann in der Datei password.txt.
Ist alles verloren, können Sie über unseren Online-Shop einen neuen Schlüssel bestellen. Dazu geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Adresse und das Kaufdatum des Originals an.

F. Der Download funktioniert nicht - mein Passwort wird nicht akzeptiert!
A. Sie benötigen Sie Ihren Usernamen und Ihr Passwort, die Sie entweder direkt von Conitec erhalten haben oder die Sie in password.txt Datei in Ihrem Gamestudio Ordner finden. Forum-Passworte sind zum Download nicht geeignet. Name und Passwort sind von der Groß-/Kleinschreibung abhängig. Geben Sie sie genau so ein, wie sie in die Datei geschrieben sind. Sowohl Username, als auch Passwort dürfen keine Leerzeichen enthalten. Wenn der Download immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Internet Explorer Sicherheitseinstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie damit Dateien herunterladen können. Versuchen Sie im Zweifelsfalls irgendeine andere Datei von der Download-Seite. Wenn Ihre Internetverbindung unzuverlässig ist, benutzen Sie einen Download-Manager für das Wiederaufnehmen von abgebrochenen Downloads.

F. Kann man von der Extra-Version auch zur Commercial-Edition Updaten?
A. Natürlich. Wenn Sie die Extra-Edition im Laden gekauft haben, findet sich ein Update-Coupon im Handbuch. Ansonsten nutzen Sie bitte unseren Online-Shop.

F. Ich brauche kein komplettes Update, sondern nur ein bestimmtes Feature der nächst besseren Edition. Kann ich das separat erwerben?
A. Nein.

F. Beim Update erscheint eine Fehlermeldung. Was hat das zu bedeuten?
A. Eine Fehlermeldung bedeutet, dass Sie einen Fehler gemacht haben. Sie haben ein falsches Verzeichnis angegeben, oder vergessen Ihre Demo-Version per Key-Datei zu einer Vollversion zu machen, oder es kann auf einige Dateien Ihrer Installation nicht zugegriffen werden, evtl. sind sie schreibgeschützt. Bitte gehen Sie genau nach der Update-Installationsanweisung vor- auch sie enthält Hinweise über mögliche Fehler. Um ein Programm unter Windows Vista upzudaten, müssen Sie die Update-Datei mit links anklicken und [Run as Administrator] auswählen.

F. Wie kann ich anstelle des Standardscreens einen speziellen Startbildschirm für die Engine erstellen (während das Level lädt)? Geht das nur mit der Profi-Version?
A. Ja.

F. Heißt Commercial, dass ich meine Spiele veröffentlichen kann, oder kann ich das sogar auch mit der kostenlosen Version? 
A. Sie dürfen Ihre mit jeder Edition Gamestudio produzierten Spiele frei vertreiben - mit Ausnahme der Team-Versionen. Näheres steht im Kapitel über Lizenzbedingungen im Handbuch.

F. Kann ich meine Gamestudio Software weiterverkaufen?
A.Ja, aber die Lizenz kann nur einmal übertragen werden. Also müssen Sie sie direkt von Conitec erworben haben. Und Sie können natürlich nur Ihre aktuelle Lizenz verkaufen - Sie können nicht zum Beispiel Ihre 'alte' Version nach dem Erwerb eines Upgrades weiterverkaufen. Für das Aktualisieren unserer Kundenlisten bitte emailen Sie uns den Inhalt der Datei password.txt, Ihren Namen und Adresse, und den Namen und Adresse des neuen Benutzers. Löschen Sie die Key-Datei von Ihrem PC, nachdem Sie sie dem neuen Benutzer zugesandt haben.

F. Ich brauche ein Feature oder einen Effekt, die nicht in die Engine implementiert sind. Ich wäre auch bereit, dafür zu bezahlen. Ist so etwas möglich?
A. Wir nehmen Ihr Geld gerne. Aber möglicherweise ist das gewünschte Feature bereits für das nächste kostenlose Update vorgesehen, oder es steht bereits eine Interimsversion zur Verfügung. Eine Liste künftiger Features, die im nächsten Update zu erwarten sind, finden Sie auf dem User-Forum.

F. In den Tutorials wird auf "das Handbuch" Bezug genommen. Ich wollte nun gerne wissen, ob dieses angesprochene Handbuch das gedruckte Exemplar der "Sybex-Version" ist, oder ob es ein zusätzliches Handbuch gibt. Falls ja, woher kann ich dieses bekommen?
A. Damit ist dieses elektronische Handbuch gemeint, dass Sie in der Gamestudio Programmgruppe finden. Gedruckte Handbücher enthalten in der Regel nur Auszüge, aber nicht alle Kapitel des elektronischen Handbuchs.

Installieren und Starten von Gamestudio

F. Ich habe Gamestudio heruntergeladen, habe aber keine Ahnung wie ich es starte.
A. Zunächst installieren Sie es auf Ihrem PC per Doppelklick auf die Setup-Datei, die Sie heruntergeladen haben. Dann laden Sie das lite-C-Tutorial herunter, klicken per Doppelklick darauf und fangen Sie an zu lesen.

F. Kann ich die Team-Edition anstelle einiger Client-PCs auch auf einem Web-Server installieren?
A. Ja.

F: Ich habe die Tutorials heruntergeladen, aber wenn ich sie öffne, erhalte ich bei allen Seiten Fehlermeldungen. Dasselbe passiert, wenn ich außerhalb von WED oder MED auf das Manual klicke!
A. Das kann durch ein Microsoft-Sicherheitsupdate, welches sich aufs Hilfe-System auswirkt, passieren. Gehen Sie ins Verzeichnis in dem das Tutorial gespeichert ist, klicken Sie rechts auf die .CHM-Datei und wählen Sie Eigenschaften (Properties). Im Eigenschafts-Dialog klicken Sie ziemlich weit unten auf [Unblock]. Unter Windows Vista kann eine Sicherheitseinstellung dazu führen, dass Hilfedateien in bestimmten Ordnern nicht geöffnet werden können - in diesem Fall kopieren Sie bitte die Datei .CHM in einen Ordner für den Sie sämtliche Zugriffsrechte besitzen, Ihre Dokumentenordner beispielsweise.

F: Ich habe ein Windows Vista-System. Die Trial-Version habe ich erfolgreich installiert, aber wenn ich key.exe starte, um es für eine Vollversion freizuschalten, kriege ich die Fehlermeldung "Can't create output file c:\Program Files\Gstudio6\bin\acknex.exe".
A. Dies trifft nur auf alte Schlüsseldateien in EXE ZIP-Archiven zu. Um etwas in einen Programmordner unter Vista zu entzippen, brauchen Sie die Verwaltungsrechte für diesen Ordner. Haben Sie diese Rechte nicht, gibt es trotzdem verschiedene Möglichkeiten den Key zu entzippen. Sie können Gamestudio entweder in einem Ordner installieren für den sie die Verwaltungsrechte besitzen, wie etwa den ProgramData-Ordner. Oder Sie entzippen die key.exe in einen temporären Ordner und kopieren die entpackte Datei "ackxxx.key" (das ist die reale Schlüsseldatei mit xxx -eine Zahlen/Buchstabenkombination) von Hand in Ihren Gamestudio/A7-Installationsordner. Oder aber Sie klicken rechts auf die key.exe und wählen [Run as Administrator].

F: Ok, das Freischalten funktioniert jetzt auf meinem Windows Vista-System, aber jetzt habe ich ein anderes Problem: Ich kann nicht publishen. Der ".CD" -Ordner wird nicht erstellt.
A. Sie versuchen, einen Ordner in dem Verzeichnis "Programm-Dateien" zu erstellen. Hierfür müssen Sie die Schreibberechtigung für den Gamestudio-Installationsordner aktivieren, oder die ganze Zeit als Administrator arbeiten. Eine bessere Lösung ist es, Ihre Projekte nicht im Programme-Verzeichnis, sondern im Dokumenten-Verzeichnis Ihres Vista-PCs zu erstellen.

F: Ich habe eben Gamestudio auf einem anderen PC installiert Jetzt funktioniert es nicht mehr. Sobald ich irgendein Projekt starte, bekomme ich eine Absturz-Meldung (Error E1513).
A. Prüfen Sie, wie die DEP (data execution prevention) in Ihrer Windows-Konfiguration eingestellt ist. Gehen Sie auf Arbeitsplatz / Eigenschaften / Erweitert / Systemleistung / Datenausführungsverhinderung, und vergewissern Sie sich, dass sie sich in ihrer Default-Einstellung befindet ("nur für erforderliche Windows-Programme und -Dienste aktivieren"). Eine falsche DEP-Einstellung verhindert on-the-fly-Kompilieren von lite-C oder C-Skript Source-Code.

F: Hilfe! Meine Gamestudio-Software ist sehr fehlerhaft. Die Kamera verhält sich seltsam, die Kollisionserkennung funktioniert nicht richtig und WED kann mein Level oft gar nicht starten
A: Sie sind womöglich stolzer Besitzer einer der beiden Beta-Versionen, die in die Warez-Szene gelangt sind: 6.20 und 7.05. Beides waren frühe Betaversionen und funktionieren, wie sie ganz richtig festgestellt haben, nicht wirklich gut. Manchmal ist, damit sie wie andere Versionen aussehen, die Versionsnummer gefälscht worden. Bitte kontaktieren Sie den Support, um eine funktionierende und legale Gamestudio-Version zu erwerben. Solange Sie die illegale Version nicht weiterverbreiten oder irgendwas damit Produziertes veröffentlichen, werden wir Sie nicht verfolgen. Tun Sie das aber, kann es teuer werden (§ 900 pro vertriebener Kopie plus Gebühren). Sind Sie knapp an Geld, laden sie einfach Gamestudio / lite-C herunter - das ist legal und kostenlos.

F: Ich kann in der kostenlosen lite-C-Version WED nicht starten!
A: Das liegt daran, dass die kostenlose lite-C-Version keinen WED hat.

Forum / Website / Download

F. Ich kann auf dem Forum nicht registrieren - meine Email-Adresse wird nicht akzeptiert.
A. E Mail-Adressen kostenloser, anonymer E Mail-Provider wie @hotmail oder @yahoo funktionieren auf dem Forum nicht (auch nicht, wenn es sich um eine bezahlte e Mail-Adresse handelt). Prüfen Sie auch mögliche Spam-Filter-Einstellungen und stellen Sie sicher, daß Sie auf der von Ihnen eingegebenen Adresse auch E Mails empfangen können. Besitzen Sie keine persönliche E Mail-Adresse, können Sie sich nicht auf dem Gamestudio-Forum registrieren. Es gibt allerdings noch viele andere Foren im Internet auf denen Sie über Gamestudio- Relevantes diskutieren können.

F. Ich bin auf dem Forum registriert und habe die Bestätigung per Email erhalten, kann aber nicht einloggen und keine Nachrichten posten. Mein Username und Passwort werden akzeptiert, aber das Forum sagt mir permanent "not logged in".
A. Ihr Internet-Browser ist so eingestellt, dass Sie auf Webseiten nicht einloggen können. Checken Sie Ihre Sicherheitseinstellungen und aktivieren Sie Cookies. Überprüfen Sie auch, ob die Einstellung einer eventuellen Firewall vielleicht das Einloggen auf Foren verhindert. Klicken Sie [FAQ] oben auf dem Forum für weitere Hinweise.

F. Wie kann ich mein Produkt auf der Download-Seite bewerben? Und wie bringe ich Bilder meines Games auf Ihre Galerie?
A. Geben Sie Ihre Produktbeschreibung und ein Bild auf Wiki ein. Erstellen Sie eine Wiki-Seite für Ihr Spiel und laden Sie Screen-Shots hoch. Eventuell schaffen es Ihre Screenshots in die Galerie. Um Ihre zu Gamestudio passenden Produkte auf der Download-Seite zu bewerben, lesen Sie bitte die Information unter "3rd Party Tools".

F. Ich habe die Trial-Version heruntergeladen, aber wenn ich versuche sie zu installieren, kriege ich eine "file corrupted"-Fehlermeldung.
A. Zum Herunterladen großer Dateien brauchen Sie eine zuverlässige Internetverbindung. Haben Sie die nicht, versuchen Sie es mit einem Download-Manager. Es hängt von der Qualität Ihrer Internetverbindung ab, oftmals hilft ein Download-Manager, manchmal allerdings macht er die Sache noch schlimmer.

F. Ich möchte einige Passwort-geschützte Dateien herunterladen aber mein Forum-Passwort wird nicht akzeptiert!
A. Sie brauchen den Usernamen und das Passwort die Sie entweder in Ihrer Datei password.txt Ihres Gamestudio-Ordners finden, oder unter SED / Help / About angezeigt werden. Forum-Passworte funktionieren nicht. Namen und Passworte sind eine sensible Sache, geben Sie diese genau so, wie sie in der Datei geschrieben werden ein. Funktioniert das Herunterladen dann immer noch nicht, prüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet-Explorers und stellen Sie sicher, daß Sie auch tatsächlich in der Lage sind, Dateien herunter zu laden. Im Zweifelsfall versuchen Sie es mit einer anderen Datei von der Download-Seite. Ist Ihre Internetverbindung unzuverlässig, benutzen Sie einen Download-Manager zum erneuten Herunterladen beschädigter Downloads.

Q. Ich habe jetzt ein Tutorial heruntergeladen und versucht, es zu entzippen, aber es fragt mich immer noch nach einem Passwort. Das passiert auch mit einigen anderen ZIP-Dateien, die ich aus dem Internet heruntergeladen habe. Wo kriege ich ein Passwort her?
A. Zum Entzippen von Dateien brauchen Sie kein Passwort, allerdings brauchen Sie ein geeignetes Entzip-Programm. Einige ältere Versionen von Entzip-Programmen sind für dieses Problem bekannt. Es gibt im Internet viele Gratis- oder Billig-Programme zum Entzippen, beispielsweise Winzip oder 7zip. Neuere Windows-Versionen beinhalten bereits eine Entzip-Möglichkeit. Wenn Sie ZIP-Dateien, die in anderen ZIP-Dateien enthalten sind, entzippen (wie etwa die Tutorial-Proben im Tutorialarchiv), achten Sie darauf, daß Sie zuerst die Hauptdatei entzippen.

Support

F. Wie ist Ihre Telefonnummer für Fragen zum Gamestudio?
A. Wir haben keinen telefonischen Support, Sie können Ihre Frage aber per email an die oben angegebene Adresse schicken.

F. Ich habe eine Frage an den Support gemailt, aber noch keine Antwort erhalten.
A. Support-Fragen werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden. spätestens aber binnen zwei Werktagen. Wenn Sie also nach 2 Arbeitstagen immer noch keine Antwort erhalten haben, haben entweder wir Ihre Email oder aber Sie unsere Antwort nicht erhalten. Prüfen Sie Ihre Antwort-Adresse und Ihren Spam-Filter. Vergewissern Sie sich, daß Sie Ihre Mail auch wirklich an unsere oben angegebene Adresse geschickt haben (sie an eine zufällige Conitec-Mailadresse zu schicken, macht eine Antwort eher unwahrscheinlich). Prüfen Sie auch, ob Sie Ihre gültige Anwender-Information (Support-Ticketnummer oder User-ID) angegeben haben.

F. Ein Conitec-Angestellter fragte mich nach meinem Benutzernamen und meinem Kennwort. Kann ich es ihm geben? Er schrieb mir folgende Email: Hallo. Ich bin von Conitec Firma. Wir vermuten, dass Sie illigale Kopie des Gamestudios Haben. Senden Sie mir bitte Ihren Benutzernamen, Passwort und Keyfile. Sie haben 2 Tage, sonst kommt Polizei. Danke für Ihr Verständniss.
A. Sie dürfen Ihre Benutzer-Daten zwar Conitec-Angestellten, aber niemandem sonst mitteilen. Sie können einen wirklichen Conitec-Angestellten a) an der conitec.net Reply-Addresse und b) an besserer Rechtschreibung erkennen.

F. Wann kommt ein neuer MED? Wann unterstützt Gamestudio [..cooles Feature hier einsetzen ..]? 
A. Auskunft zu künftigen Features kann der Support leider nicht geben. Sie finden aber die für das jeweils nächste Update geplanten neuen Funktionen auf unserem Forum aufgelistet.

F. Ich habe ein Skript geschrieben, aber es geht nicht - bitte verbessert es! 
A. Tut uns leid, aber der Support kann keine Fehler in Ihren Skripten korrigieren. Erste Hilfe bekommen Sie aber unter debugging.htm. Arbeiten Sie sich selbst in gutes Code-Schreiben ein. Arbeiten Sie das Skript-Tutorial oder die Workshops durch. Bekommen Sie immer noch Fehlermeldungen, überprüfen Sie Ihre Syntax. Typische Fehler sind falsche Dateinamen, vergessene Semikoli oder falsche Klammern im Skript. Die Fehlermeldung sagt Ihnen, in welcher Zeile Sie etwas falsch gemacht haben. Benutzen Sie den Debugger, um herauszufinden, was mit Ihrem Skript nicht stimmt. Lesen Sie den Abschnitt "Engine-Fehlermeldungen" im Handbuch. Wenn Sie dann immer noch nicht weiterkommen und kein Support-Ticket haben, fragen Sie auf dem User-Forum - für gewöhnlich hilft man Ihnen dort recht schnell.

Engine-Probleme

F. HIlfe! Beim Starten dreht sich alles!
A. Bringen Sie Ihren Joystick in Mittelstellung.

F: Beim Start der Engine tritt folgender Fehler auf: "DirectX failure - DirectX 9.0c required". Was soll das??
A: Ihre DirectX Installation ist fehlerhaft oder eine zu alte Version. Laden Sie sich die aktuelle DirectX-Version - sie ist auf der Microfost-Webseite oder auf vielen Spiele- oder Magazin-CDs erhältlich.

F: Beim Start bricht die Engine mit dem Fehler "Can't open video device" oder ganz ohne Fehlermeldung ab.
A: DirectX kann ohne Fehlermeldung abstürzen, wenn zu wenig virtueller Speicher zur Verfügung steht. Das passiert dann, wenn Ihre Level zu viel Speicher verbrauchen. Halten Sie den Nexus-Wert stets unter 200, besser unter 100.

F. Ich habe Probleme mit der Sortierung von transparenten Objekten oder Texturen mit Alphakanal. Zum Beispiel versuche ich, einen Baum durch zwei kreuzweise Sprites in Form eines 'X' darzustellen. Wenn ich 32-Bit-TGA-Sprites benutze, wird der hintere Sprite oft über dem vorderen gerendert. Das passiert nicht, wenn ich PCX oder BMP oder 24-Bit TGA Sprites verwende.
A. Transparente Entities - d.h. Entities mit TRANSPARENT Flag oder mit einer Alphakanal-Textur - können nicht in den Z-Buffer schreiben. Die Engine sortiert sie daher nach der Entfernung ihres Nullpunkts. Dennoch führt Transparenz zwangsläufig zu Darstellungsfehlern, wenn sich transparente Objekte durchdringen oder ein konkaves Mesh aus transparenten Polygonen besteht. Sie müssen ein wenig nachdenken, um solche Fehler zu vermeiden. Sie könnten etwa Ihr 'X' aus 4 aneinander gesetzen statt aus 2 sich kreuzenden Sprites bilden, oder ein transparentes Mesh in mehrere konvexe Teile unterteilen.

F. Wenn ich ein Testlevel für den Multiplayer Modus in ein *.exe kompiliere, wie kann ich dann definieren wer Client und wer Server ist?
A. Durch Angabe der -cl / -sv Kommandozeilenoptionen.

F. Wenn die Kamera dicht an einer Wand steht, kann ich durch diese hindurchsehen. Wie kann ich das Problem beheben?
A. Verringern Sie den Wert von view.clip_near (default 15).

WED / MED

F. Im WED-Tutorial steht, dass ich einer Entity eine Aktion zuweisen soll. Bei mir gibt es aber nichts zum Auswählen, der Bereich unter Choose Action ist komplett leer.
A. Wenn Sie ein neues Level erstellt haben, so benötigt dieses ein zugehöriges WDL Skript. Wenn Ihrem Level noch gar kein Skript zugeordnet ist, können Sie auch keine Aktionen aus einem Skript zuweisen. Hier die Vorgehensweise:

• Neues Level erstellen (oder ein schon vorhandenes öffnen)
• Level unter einem beliebigen Namen abspeichern ("Save as..")
• Jetzt in den Map Eigenschaften (Map_Properties) in der Zeile Script auf "New" klicken.

F. Ganz plötzlich, wie aus heiterem Himmel funktioniert WED (oder MED) einfach nicht mehr. Wann immer ich es öffne, kriege ich nur eine Message wie "Can't find GXLxxx.DLL".
A. Sie haben den Editier-Fenstern versehentlich einen falschen Videotreiber zugewiesen. Vergewissern Sie sich zunächst, dass sich eine Datei namens GXL2DX8A.DLL (die einzige DirectX8 DLL, die MED benutzen kann) in Ihrem Gamestudio-Ordner befindet. Falls nicht, installieren Sie Gamestudio zuerst. Öffnen Sie nun File -> Preferences, wählen Sie Video Out und setzen Sie beide Views - sowohl 2D, als auch 3D, auf GXL2DX8A.DLL. Öffnen Sie in WED einen Level (oder ein Modell in MED) und achten Sie darauf, ob es in allen Ansichten sichtbar ist. Dies ist die Bestätigung dafür, dass Ihre Datei GXL2DX8A.DLL unbeschädigt ist. Für Gamestudios Version 6.60 oder höher, nehmen Sie GXL2BASDX9A.DLL für DirectX9.

F. Welche Formate kann ich in WED importieren?
A. Es können Qoole (.qle) und Quake 1, 2, 3 (.map) Levels importiert werden, sowie FBX und 3DS Modelle. Letzteres wird nur von A7 unterstützt.

F. Wie erstelle ich Terrain?
A. Terrains müssen als HMP Dateien vorliegen. HMP Dateien werden vom Modell Editor MED aus 2D Grafiken (PCX, BMP) erzeugt. Abschließend muss das Terrain als .HMP Datei gespeichert werden. Die HMP Datei kann nun im WED geladen und plaziert werden. Die Grafikdateien enthalten ein Höhenprofil und können von Ihnen mit verschiedenen Terraingeneratoren, wie z. B. Terragen oder Bryce erstellt werden (siehe Linkseite). Es gibt im Internet auch Konvertierungsprogramme, um Höhenprofile in MAP/QLE Dateien umzuwandeln.

F. Sinkt bei vielen Lichtern im WED die Framerate?
A. Die Beleuchtung wird während des Build-Vorgangs berechnet, hat also keinen Einfluss auf die Framerate.

F. Da das kompilieren eines Levels recht lange dauert, habe ich überlegt, ob man diesen Zustand durch ein Aufrüsten der Hardware verbessern kann. Bringt nun ein flinkerer Prozessor oder mehr Arbeitsspeicher ein schnelleres Ergebnis?
A. Normalerweise ist mehr Speicher die bessere Alternative. Nur wenn ausreichend Speicher vorhanden ist, macht es keinen Unterschied ob noch ein paar Megabyte mehr installiert werden oder nicht. Wenn zu wenig Speicher da ist, wird die Festplatte zum Zwischenspeichern der Leveldaten verwendet und das Compilieren des Levels dauert wesentlich länger. Bei allen Windows Versionen liegen Programme bei um den aktuellen Speicherverbrauch zu messen. Starten Sie den Mapbuilder und beobachten Sie, wieviel Speicher im Höchstfall für alle Programme verwendet wird (z. B. 130 MB). Liegt dieser Wert über dem installierten RAM (z. B. 128 MB) dann sollten Sie mehr Speicher einbauen. Wird nur die Hälfte des Speichers genutzt, dann ist ein neuer Prozessor die richtige Entscheidung.

F. Wo finde ich 3D Modelle?
A. Es gibt im WWW einige Sammlungen (z. B. www.3dcafe.com) mit Gratismodellen. Diese sind aber üblicherweise im 3DS Format und müssen MDL Format umgewandelt werden

Skripte

F. Ich möchte mich mit der Skript Programmierung vertraut machen - wie soll ich vorgehen?
A. Dafür gibt es viele Möglichkeiten. Hier auf jeden fall die vielversprechensten Möglichkeiten:

• Das Skript-Tutorial im Handbuch lesen.
• Die Workshops durcharbeiten.
• Das Acknex User Magazine lesen.
• Mit anderen Benutzern in unserem Forum sprechen / Fragen stellen.
• Die vorgegebenen Skripte anschauen (war.wdl, move.wdl...).

F. Wie kann ich es programmieren dass mann mitten im Spiel auf eine (präparierte) Mauer schiesst und dann ein Loch in der Mauer ist?
A. a) Erstellen Sie Ihr Level so, wie es im Endzustand (also mit allen Löchern) aussehen soll. b) Fügen Sie Map, Sprite oder Modell-Entities in die Löcher ein,, so dass diese verdeckt sind. c) Per Skript müssen Sie nun diese Entities löschen/unsichtbar machen, sobald der Spieler darauf geschossen hat.

► Aktuelle Version Online